Довольны ли мы качеством товаров и услуг?

Всемирный день качества ежегодно отмечают во второй четверг ноября. Главная цель – привлечь внимание к этой проблеме. Причем, речь идет не только о безопасности товаров и услуг, но и о степени удовлетворенности запросов потребителей. Как отстаивать свое право на качественное обслуживание? На этот вопрос ответит Андрей Дубский, заведующий отделом защиты прав потребителей администрации г. Кемерово