СЛУШАТЬОдной из наиболее эффективных методик для проверки качества сервиса в компании, определения уровня ориентированности клиентов, а также конкурентоспособности, является услуга тайный покупатель. На сайте ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper вы сможете в Control Servise более подробно узнать об услуге и заказать проверку тайным покупателем. Для этого вам даже не придется выходить из дома. Все можно сделать оперативно прямо на сайте. Здесь работают настоящие профессионалы. Они проводят проверки различного объема, даже с самыми сложными задачами специалисты с большим опытом справляются на ура. Для вас — развитая сеть обученных тайных покупателей. Проводится подготовка и инструктаж тайных покупателей. Проверки могут осуществляться по всей России и СНГ. Гарантирована полная конфиденциальность результатов проверки. Вам будет предоставлен доступ к отчетности в режиме онлайн. Здесь к каждому клиенту осуществляют индивидуальный подход. Индивидуально подходят под целевую аудиторию проверяемой локации. Разрабатываются индивидуальные анкеты, сценарии для каждого проекта.
Услуга тайный покупатель очень эффективна для того, чтобы проверить качество сервиса в компании. Таким образом становится возможным определить уровень клиентоориентированности.
Основным преимуществом исследований является совершение проверки среднестатистическим клиентом компании. Проверяющего выбирают, исходя из портрета потенциального покупателя компании. Здесь близок статус и возраст, социальное положение к реальным клиентам. В результате подобных проверок становится возможным достоверно узнать об обслуживании и атмосфере в компании, которую вы хотите проверить.
Индивидуально настраиваемый инструмент для каждого заказчика разрабатывается в индивидуальном порядке. Здесь учитывают даже мельчайшие нюансы и пожелания, а также рекомендации клиента. Разрабатываются сценарии и анкеты, легенды для определенной компании, в которой будет проводиться проверка.