Главы муниципалитетов Кузбасса по требованию Сергея Цивилева начали приемы граждан. Встречи с жителями проходят в присутствии специалистов из комиссии областной администрации. Их задача фиксировать и обобщать информацию. Работу с обращениями людей ВРИО губернатора взял на личный контроль после поездки в Гурьевск, жители которого посетовали на равнодушие и игнорирование со стороны местной власти.
В настоящий момент личные приёмы уже прошли в шести территориях области. Составлен график встреч. По мнению Цивилева, именно такая форма обратной связи с людьми должна быть в приоритете у власти любого уровня.