Что делать, если на кассе заставляют оплатить чужие покупки или вы не нашли в процессе упаковки товар, который брали? Конфликтные ситуации происходят в крупных торговых сетях ежедневно: в одних случаях неправ магазин, а в других – невнимательный покупатель, а иногда – явная попытка схитрить со стороны третьих лиц. Тему продолжит Татьяна Ангелевич.